Politique de livraison et de transport

La présente politique de livraison décrit les conditions applicables aux commandes passées sur le site PARVEXIA et livrées en France.

Elle présente les informations relatives à la préparation des commandes, aux frais de livraison, aux délais d’acheminement ainsi qu’aux différentes étapes liées à la réception des produits.

1. Zone de livraison

Les produits proposés sur le site sont livrés en France métropolitaine.

La livraison est assurée dans les zones pouvant être desservies par les transporteurs disponibles.

Certaines zones particulières ou difficiles d’accès peuvent être soumises à des conditions spécifiques selon les possibilités logistiques.

Si une livraison ne peut pas être réalisée à l’adresse indiquée, PARVEXIA contacte l’utilisateur via les coordonnées communiquées lors de la commande afin d’examiner la situation.

2. Frais de livraison

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (EUR).

Les commandes sont traitées selon les conditions de livraison applicables au moment de l’achat.

Les informations relatives au montant des produits, aux éventuels frais de livraison et au montant total à régler sont présentées avant la validation finale de la commande.

La livraison est offerte pour les commandes dont le montant atteint ou dépasse 106,46 EUR.

Pour les commandes d’un montant inférieur à 106,46 EUR, des frais de livraison de 6,20 EUR peuvent être appliqués.

3. Préparation des commandes

Après confirmation du paiement, la commande entre dans la phase de préparation.

Le délai habituel de préparation est estimé entre 1 et 3 jours ouvrés.

La préparation dépend notamment :

De la disponibilité des produits
Du volume de commandes à traiter
Des périodes particulières
Des opérations nécessaires avant expédition

Certaines circonstances peuvent entraîner une variation du délai de préparation.

4. Délais de livraison

Après expédition, le délai estimatif de livraison en France est généralement compris entre 6 et 12 jours ouvrés.

Le délai d’acheminement peut varier selon plusieurs facteurs, notamment :

L’adresse de livraison
Les périodes de forte activité
Les conditions météorologiques
L’organisation du transport
Les contraintes rencontrées par le transporteur

Les délais indiqués sur le site correspondent à des estimations et peuvent évoluer selon les conditions réelles de transport.

Les règles relatives au transfert des risques liés aux produits s’appliquent conformément aux dispositions légales françaises applicables.

5. Transporteurs et suivi de commande

Le choix du transporteur peut dépendre de plusieurs éléments, notamment :

L’adresse de livraison
Le poids et les dimensions du colis
Les conditions d’acheminement disponibles

Les commandes peuvent être confiées à différents transporteurs adaptés à la destination, notamment DHL Express, UPS, FedEx ou tout autre prestataire disponible.

Lorsque le suivi est disponible, les informations relatives à l’expédition et le numéro de suivi sont envoyés à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande.

Les informations de suivi sont mises à jour selon les données transmises par le transporteur concerné.

6. Réception des produits

Lors de la réception du colis, il est recommandé de vérifier l’état général de l’emballage ainsi que la conformité des produits reçus avec la commande.

En cas de problème constaté, notamment :

Colis présentant des dommages visibles
Produit manquant
Produit endommagé pendant le transport
Produit ne correspondant pas à la commande

L’utilisateur peut contacter PARVEXIA en indiquant :

Le numéro de commande
La description du problème rencontré
Des photographies du colis ou du produit lorsque cela est nécessaire

La conservation de l’emballage d’origine peut faciliter l’examen de la situation.

7. Modification des informations de livraison

Avant la remise du colis au transporteur, l’utilisateur peut demander une modification concernant :

L’adresse de livraison
Les informations du destinataire
Certains éléments liés à la commande

La possibilité de modification dépend de l’état d’avancement du traitement de la commande.

Une fois l’expédition effectuée, certaines modifications peuvent ne plus être possibles.

Dans le cas exceptionnel où une commande nécessite plusieurs expéditions, les informations relatives aux envois peuvent être communiquées selon la situation.

8. Informations relatives à l’adresse de livraison

Lors de la commande, l’utilisateur doit vérifier attentivement les informations fournies, notamment :

L’adresse complète de livraison
Le nom du destinataire
Le numéro de téléphone
L’adresse e-mail

Des informations incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner des difficultés lors de l’acheminement du colis.

Si un colis est retourné en raison d’informations de livraison incorrectes ou insuffisantes, une solution sera examinée selon les circonstances de la commande.