La présente politique s’applique aux commandes effectuées sur le site PARVEXIA et livrées en France.
Elle précise les conditions applicables aux demandes d’annulation ainsi que les modalités de remboursement lorsque l’annulation est acceptée.
Les droits légaux dont disposent les consommateurs conformément à la réglementation française restent applicables.
1. Conditions d’annulation
L’annulation d’une commande est possible uniquement pour les produits qui n’ont pas encore été expédiés.
Les demandes d’annulation doivent être effectuées avant l’expédition effective du produit.
Une fois le produit expédié, la commande ne peut plus être annulée selon cette procédure.
Dans ce cas, l’utilisateur peut effectuer une demande de retour conformément aux conditions applicables après réception du produit.
2. Délai d’annulation
Le délai d’annulation s’applique jusqu’au moment où le produit est expédié.
L’utilisateur peut demander l’annulation tant que la commande n’a pas quitté le processus de préparation pour être remise au transporteur.
Après l’expédition, la demande d’annulation ne peut plus être traitée.
3. Demande d’annulation
Pour demander l’annulation d’une commande, l’utilisateur doit contacter PARVEXIA par e-mail avant l’expédition du produit.
Afin de faciliter la vérification de la demande, les informations suivantes peuvent être fournies :
- Numéro de commande
- Adresse e-mail utilisée lors de l’achat
- Produit concerné par la demande
- Motif de l’annulation lorsque cela est nécessaire
La demande est examinée selon l’état réel de traitement de la commande.
4. Confirmation de l’annulation
Lorsque la commande répond aux conditions d’annulation, PARVEXIA procède à son annulation.
Une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail associée à la commande.
Si le paiement a déjà été effectué, le remboursement est traité selon les conditions applicables.
5. Remboursement après annulation
Lorsqu’une annulation est acceptée après paiement, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf situation particulière.
Le délai d’apparition des fonds peut varier selon :
- Les délais de traitement bancaire
- Les délais du prestataire de paiement
- Le moyen de paiement utilisé
6. Commandes déjà expédiées
Une fois le produit expédié, l’annulation n’est plus disponible.
L’utilisateur conserve toutefois la possibilité d’effectuer une demande de retour après réception du produit selon les conditions applicables.
7. Protection des données personnelles
Les informations transmises lors d’une demande d’annulation sont utilisées uniquement pour :
- Identifier la commande concernée
- Traiter la demande
- Communiquer avec l’utilisateur
- Effectuer un remboursement lorsque cela est applicable
Ces informations sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles.
8. Contact
Pour toute demande d’annulation concernant une commande, vous pouvez contacter :
Nom du site : PARVEXIA
Adresse :
196 Jeff Rd NW #606
Huntsville, AL 35806
États-Unis
Téléphone : +1 (512) 372-6485
E-mail : livraison@parvexia.com
Zone de service : France