Objet et acceptation des conditions
Les présentes conditions générales de vente définissent les règles applicables aux achats effectués sur le site PARVEXIA.
Elles précisent les droits et obligations liés à la présentation des produits, à la passation des commandes, au paiement, à la livraison ainsi qu’aux demandes liées aux achats réalisés sur le site.
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation des conditions générales de vente applicables au moment de l’achat.
Identification du site
Le site est exploité sous le nom :
PARVEXIA
Adresse :
108 Vicksburg Loop
Elgin, TX 78621
États-Unis
Téléphone : +1 (512) 372-6485
E-mail : livraison@parvexia.com
Zone de service : France
Ces informations permettent aux utilisateurs de contacter PARVEXIA pour toute question concernant une commande, un produit ou une demande liée à l’utilisation du site.
Produits proposés
Les produits présentés sur le site sont décrits avec les informations disponibles au moment de leur publication.
Les descriptions, photographies, dimensions, couleurs et caractéristiques indiquées permettent de présenter les articles proposés.
Des différences raisonnables peuvent toutefois exister entre les images affichées et les produits reçus, notamment en raison :
- Des réglages d’écran utilisés par l’utilisateur
- Des conditions de prise de vue
- Des caractéristiques propres aux matériaux
- Des variations liées aux procédés de fabrication
Ces différences n’affectent pas les caractéristiques essentielles des produits.
Les informations relatives aux produits, aux disponibilités et aux caractéristiques peuvent être modifiées en fonction des mises à jour du site.
Prix et informations relatives aux frais
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (EUR).
Avant la validation de la commande, l’utilisateur peut consulter le montant applicable comprenant :
- Le prix des produits sélectionnés
- Les éventuels frais de livraison
- Les éventuels frais applicables
- Le montant total à régler
Les prix affichés tiennent compte des éléments applicables au moment de la commande.
Les montants confirmés lors de la validation de la commande restent ceux pris en compte pour l’achat concerné.
Zone de livraison
Les produits proposés sur le site sont livrés en France métropolitaine.
La livraison dépend des conditions logistiques applicables à l’adresse indiquée lors de la commande.
Si une livraison ne peut pas être réalisée dans une zone particulière en raison de contraintes applicables, l’utilisateur en est informé avant la confirmation définitive de la commande.
Création et confirmation d’une commande
Avant la validation finale, l’utilisateur peut vérifier les informations principales relatives à sa commande, notamment :
- Les produits sélectionnés
- Les quantités choisies
- L’adresse de livraison
- Le montant total
L’utilisateur peut corriger les informations avant confirmation.
La commande est prise en compte après validation du paiement.
Une confirmation est ensuite envoyée à l’adresse e-mail communiquée lors de la commande.
Dans certaines situations particulières, une vérification complémentaire peut être nécessaire, notamment en cas :
- D’informations incomplètes
- D’anomalie liée au paiement
- D’erreur manifeste dans les informations affichées
- D’éléments empêchant le traitement normal de la commande
Dans ce cas, PARVEXIA peut contacter l’utilisateur afin de clarifier la situation.
Moyens de paiement
Les commandes sont réglées en euros (EUR).
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du processus de commande et peuvent dépendre des solutions proposées au moment de l’achat.
Le paiement est effectué lors de la validation de la commande.
Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement spécialisés utilisant des mesures de sécurité adaptées.
PARVEXIA n’accède pas aux données complètes relatives aux cartes bancaires et ne conserve pas ces informations après le traitement du paiement.
Préparation et expédition des commandes
Après confirmation de la commande et validation du paiement, les produits sont préparés pour expédition.
Sauf indication différente lors de l’achat, la préparation des commandes nécessite généralement un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Une fois la commande remise au transporteur, un délai d’acheminement estimatif de 6 à 12 jours ouvrés peut être nécessaire selon la destination, les conditions de transport et les circonstances liées à la livraison.
Les commandes peuvent être confiées à différents transporteurs adaptés à la destination, notamment DHL Express, UPS, FedEx ou tout autre prestataire disponible selon les conditions d’acheminement.
Lorsque les informations de suivi sont disponibles, elles sont communiquées à l’utilisateur via les coordonnées fournies lors de la commande.
Frais de livraison
La livraison est proposée selon les conditions indiquées lors du processus de commande.
Les frais applicables sont présentés avant la confirmation définitive de l’achat.
Les commandes d’un montant supérieur ou égal à 106,46 EUR bénéficient de la livraison gratuite.
Pour les commandes dont le montant est inférieur à ce seuil, des frais de livraison de 6,20 EUR peuvent être appliqués.
Les délais de livraison indiqués sont des estimations. Ils peuvent varier selon différents facteurs, notamment :
- Les conditions de transport
- Les périodes de forte activité
- Les conditions météorologiques
- Les contraintes logistiques
- Les procédures administratives éventuelles
Aucune date précise de livraison n’est garantie.
Lorsque des frais supplémentaires résultent d’une adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie par l’utilisateur, leur traitement est effectué conformément aux règles applicables.
Réception des produits
Lors de la réception du colis, il est recommandé de vérifier l’état général de l’emballage.
En cas d’anomalie visible, de colis endommagé, d’article manquant ou de produit reçu ne correspondant pas à la commande, l’utilisateur est invité à contacter PARVEXIA dans les meilleurs délais en indiquant les informations nécessaires au traitement de sa demande.
Après analyse de la situation, une solution adaptée peut être proposée selon les circonstances, notamment lorsque le produit présente un défaut, une erreur de préparation ou une détérioration liée au transport.
Droit de rétractation, retours et échanges
Les consommateurs disposent des droits prévus par la réglementation française applicable.
En complément des droits légaux applicables, les demandes de retour peuvent être adressées dans un délai de 30 jours calendaires suivant la réception du produit, selon les conditions applicables au retour concerné.
Toute demande doit être effectuée avant l’envoi du produit afin de permettre la vérification des informations nécessaires.
Pour faciliter le traitement, l’utilisateur peut fournir :
- Le numéro de commande
- Les informations liées à l’achat
- Une description de la demande
- Des éléments complémentaires tels que des photographies lorsque cela est nécessaire
Les produits retournés doivent être conservés dans un état permettant leur examen.
Lorsqu’un retour est lié à un produit défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme, les modalités de prise en charge sont définies selon la situation concernée.
Lorsque le retour résulte d’un changement d’avis ou d’une erreur de commande de l’utilisateur, les frais de retour peuvent rester à sa charge, sauf disposition légale contraire.
Annulation de commande et remboursement
Une demande d’annulation peut être envoyée avant l’expédition effective de la commande.
Une fois le colis remis au transporteur, l’annulation peut ne plus être possible. L’utilisateur conserve toutefois les droits applicables après réception du produit.
Lorsqu’un remboursement est accepté, celui-ci est effectué selon les conditions prévues par la réglementation applicable.
Le remboursement est généralement réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord différent ou situation particulière.
Le délai d’apparition des fonds sur le compte dépend également des délais de traitement des établissements bancaires ou des prestataires de paiement concernés.
Garanties légales applicables
Les consommateurs bénéficient des garanties prévues par la réglementation française, notamment :
- La garantie légale de conformité
- La garantie relative aux défauts cachés lorsque les conditions prévues sont réunies
Ces protections s’appliquent indépendamment des éventuelles conditions commerciales proposées sur le site.
Les présentes conditions ne limitent pas les droits obligatoires reconnus aux consommateurs par la réglementation applicable.
Responsabilité liée à l’utilisation du site et aux commandes
PARVEXIA met en œuvre des mesures adaptées afin de faciliter le traitement des commandes et le fonctionnement du site.
Certaines situations extérieures peuvent affecter l’exécution des commandes ou les délais prévus, notamment :
- Les événements naturels exceptionnels
- Les interruptions de transport
- Les difficultés liées aux réseaux de communication
- Les décisions administratives
- Les événements indépendants du contrôle raisonnable de PARVEXIA
Dans ces situations, les conséquences sont appréciées selon les circonstances et les règles applicables.
Protection des données personnelles
Les informations personnelles collectées dans le cadre des achats sont utilisées uniquement pour les besoins liés :
- Au traitement des commandes
- À la livraison des produits
- Au suivi des demandes
- Aux retours et remboursements
- Aux échanges avec le service client
Les informations relatives aux paiements sont traitées par les prestataires concernés.
Les utilisateurs disposent de droits concernant leurs données personnelles conformément aux règles applicables en matière de protection des données.
Les demandes relatives aux données personnelles peuvent être adressées à :
E-mail : livraison@parvexia.com
Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur le site, notamment les textes, images, photographies, éléments graphiques, logos et autres créations visuelles, sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation non autorisée de ces contenus peut être limitée conformément aux dispositions applicables.
Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français applicable.
En cas de difficulté relative à une commande ou à l’utilisation du site, une recherche de solution amiable peut être engagée avant toute autre démarche.
Les consommateurs conservent les droits qui leur sont accordés par les dispositions impératives applicables en France.
Modification des conditions générales de vente
PARVEXIA peut modifier les présentes conditions afin de prendre en compte les évolutions réglementaires, techniques ou les changements liés aux modalités de fonctionnement du site.
Les conditions applicables sont celles publiées sur le site au moment de la commande.
Si une disposition devait être considérée comme invalide au regard des règles applicables, les autres dispositions resteraient applicables.